Description de l'annonce:

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Présentation et accueil

Il doit se présenter coiffé et rasé. Ses mains sont propres et sans brûlure.

Il accueille les clients avec le sourire et s’enquiert de leurs besoins.

Réalisation des interventions sur les véhicules

Il identifie les besoins du client.

Il protège le véhicule et l’installe sur le pont.

Avant l’intervention, il contrôle les éléments du véhicule et prépare la fiche de contrôle et de diagnostic MIDAS.

Il élabore le diagnostic et le devis en :

 - Informant le client sur la nature et la durée des travaux à effectuer sur le véhicule

- Conseillant le client

- Identifiant le véhicule (marque …) pour effectuer les recherches de pièces sur catalogue

- Vérifiant la disponibilité des pièces en stock (informatique et atelier)

Il réalise les interventions sur le véhicule (dépose/pose) en respectant systématiquement les préconisations des constructeurs, des fournisseurs et de MIDAS.

Il effectue une mise au point après l’intervention (post-contrôle) et conseille le client.

Il informe son responsable hiérarchique des éventuelles anomalies constatées sur le véhicule.

Il sort le véhicule de l’atelier, enlève les protections du véhicule et facilite le départ du client.

Organisation et entretien du centre

Il effectue des opérations de nettoyage et de rangement des postes de travail utilisés pour les interventions.

Il effectue des opérations d’inventaires de l’outillage mis à sa disposition.

Il effectue des opérations de nettoyage et de rangement de l’atelier.

Il effectue des opérations d’inventaires et de rangement du stock de pièces.

Il effectue des opérations de maintenance du matériel et des locaux du centre.

Il participe aux travaux de peinture.

En cas d’absence du Responsable d’Atelier et/ou du Chef de Centre :

Il est responsable de l’ouverture et de la fermeture du centre.

Il assure l’accueil des clients.

Il assure la vente aux clients.

Il assure l’organisation du travail de l’équipe.

INDICATEURS DE PERFORMANCE :

Atteinte du chiffre d’affaires individuel fixé

Rapidité des interventions

Absence de retour des véhicules pris en charge

RELATIONS INTERNES/EXTERNES :

Interne : équipe, Responsable de Secteur, direction des Ressources Humaines

Externe : clients, fournisseurs/livreurs

PROFIL ET APTITUDES REQUISES :

Compétences/Connaissances :

Expertise Métier

Qualités :

Organisation et réactivité

Sens de l’écoute et du service client

Capacités d’adaptation et d’apprentissage

Goût pour le travail en équipe

Sens des responsabilités