Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
Descriptif du poste
- vous serez chargé de réceptionner les appels clients
- Traiter les demandes et réclamations clients
- Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés
- Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance
Profil recherché
- Assurer un service client de qualité irréprochable
- Répondre efficacement à leurs demandes dans les meilleurs délais
- Suivi de commande
- Demande d’information produit
- Gestion des litiges
- Conseil à la vente
Nous vous proposons
- salaire fixe de + primes-Régime 40h
- Une embauche directe en CDI
- Des tickets restaurant