Entreprise:
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés
Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 17 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965.
SPB ISC est la filiale tunisienne du groupe fondée en 2007.
Description de l'annonce:
Description
Líder europeo en seguros y servicios Affinity para grandes marcas, SPB corredor-gestor, cuenta con cerca de 1900 colaboradores en 13 países. SPB es una empresa familiar francesa independiente creada en 1965 que trabaja en marca blanca (B2BtoC).
Nuestro trabajo: desarrollar y gestionar programas de seguros, extensiones de garantía y servicios asociados a productos de telefonía móvil, productos nómadas, bancarios o incluso relacionados con energía, salud, viajes, ocio, previsión y bienes del hogar.
¿Buscas un puesto de trabajo estable en un ambiente distendido? Nuestra filial en Túnez SPB ISC, que cuenta con 350 colaboradores, te acogerá para participar en la aventura humana que vivimos día a día. Iniciativa, entusiasmo, respeto, sentido de servicio, perseverancia y espíritu de equipo, ¡son los valores que nos mueven!
FUNCIONES
Gestión de siniestros
Gestión de llamadas entrantes – Principal actividad
Informar a los asegurados sobre las garantías de su póliza de seguro
Tratar y analizar las declaraciones de siniestros por teléfono
Informar a los asegurados sobre los procedimientos que tienen que seguir en caso de siniestro
Proponer servicios de asistencia
Gestión administrativa de expedientes de siniestros – Actividad menor
Tratar y analizar los expedientes enviados por email o por correo ordinario
Gestión de prestación de servicios
Gestión de llamadas entrantes – Actividad que representa el 100% del trabajo
Informar a los clientes sobre los servicios de asistencia
Asegurar un seguimiento
CONDICIONES DE TRABAJO
Horarios:
De lunes a sábado
40h/ semana con 2 días de descanso
Transporte asegurado:
A partir de las 6:15 viniendo del centro de Túnez
A partir de las 17:00 hasta el centro – Bab Saadoun – Raoued
A partir de las 20:00 hasta el domicilio
La remuneración se divide en lo siguiente:
Salario fijo
Prima sobre objetivos mensuales
Tickets restaurant
Seguro de salud, de incapacidad y de fallecimiento opcional
Evolución de la remuneración en función de una tabla salarial motivadora relacionada con tus competencias
Recibirás una formación de 3 semanas sobre los productos, herramientas informáticas y sobre el trabajo.
Posibilidad de desarrollar competencias en el puesto de gestor
Desafíos regulares en un buen espíritu de equipo.
TU PERFIL
Experiencia de uno o dos años en atención al cliente por teléfono o en gestión de contratos de seguros.
Total disponibilidad y flexibilidad horaria
Manejo de herramientas telefónicas e informáticas
Sentido real de la relación con el cliente y capacidad de análisis, memoria y concentración.
Espíritu de equipo, dinamismo, dominio del estrés y rigor.
También puedes contactar con nosotros por teléfono: + 216 31 303 777.