Entreprise:
SOPRA HR SOFTWARE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Sopra HR
Software, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles
de services et solutions les plus complets du marché.
Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte
local et international… Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs
public et privé, en mode cloud ou « on-premise ».
Favoriser les enjeux de performance de la fonction RH, réinventer l’expérience
collaborateur, privilégier l’intelligence collective … Sopra HR s’affirme comme
le partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients.
Sopra HR est filiale du Groupe Sopra Steria.Fort de plus de 44 000 collaborateurs dans plus de 25 pays, Sopra Steria affiche un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros en 2018.
Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprahr.com
Description de l'annonce:
Dans le cadre de ses activités d’outsourcing des solutions HR Access et Pléiades, la société Sopra hr Software recherche un Change et Incident Manager pour ses activités d’outsourcing d’hébergement et d’exploitation de ses solutions pour ses clients Français et Européens.
Rattaché(e) au Responsable des Opérations de Production, vous pilotez la gestion des changements et des incidents conformément aux bonnes pratiques ITIL et aux engagements contractuels
Missions:
- Assurer le pilotage et le bon suivi des processus de gestion des changements et des incidents
- Préparer et animer les instances de suivi et de pilotage (CAB, e-CAB, Comité Technique, comité de production etc …)
- Refonte des processus Changement et incident
- Proposition et rédaction de la documentation associée
- Rédiger les comptes rendus et Assurer le suivi des plans d’actions
- Coordonner les équipes techniques lors des incidents et changements
- Assurer le reporting : collecte et suivi des indicateurs et la mise en place de tableaux de bord
Qualifications et exigences du poste :
- Niveau Bac+4/Bac+5 en informatique ou école d'ingénieurs
- Une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
- Très bon Background technique permettant d’évaluer les changements soumis au CAB
- Une bonne connaissance technique des infrastructures IT
- Familiarisé avec les métiers de de la production.
- Une bonne maitrise des bonnes pratiques et processus ITIL.
- Excellent Français / Anglais à l’oral comme à l’écrit attendu.
