Conseiller(ère) Service Client/Customer Care

📢 Nous recrutons : Conseiller(ère) Service Client / Customer Care

Vous aimez le contact client et avez le sens du service ? Rejoignez notre équipe !

🎯 Vos principales missions :

• Répondre aux demandes clients via téléphone, réseaux sociaux, chat et e-mails
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Collaborer avec les différents départements : logistique, warehouse, marketing, comptabilité…
• Gérer les opérations de back-office liées au service client
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client à travers des campagnes d’appels sortants
• Identifier et remonter les réclamations ou anomalies afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace

✨ Profil recherché :

• Bon relationnel et sens de l’écoute
• Bonne communication orale et écrite
• Esprit d’équipe et sens de l’organisation
• Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux