Téléconseiller en Conduite d'activité

Advancia Téléservices cherche à recruter des chargé(e)s de conduite d’activité en Support Technique.

📢 Votre Rôle :

- Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes techniques,

- Assurer l'assistance des techniciens et le dépannage technique,

- Prioriser les alertes,  anticiper les besoins clients et escalader de manière pertinente les points de blocage vers le Client

📢 Votre profil :

✔️ Une maîtrise parfaite de la langue française,

✔️ Bonne aptitude de communication et d'argumentation,

✔️ Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautiques

✔️Être à l'écoute et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service,

✔️Une expérience confirmée en réception d’appels / support technique en FTTH/ Fibre Optique.

✔️Une Expérience dans le support N2 FTTH serait appréciée 

📢 Ce que nous vous offrons :

Prise en charge de votre carrière :

✔️ Une formation métier & produits avant intégration,

✔️ Un suivi rapproché durant la période d'intégration,

✔️ Un plan de développement de carrière pour une future évolution,

Planning :

✔️ 40H/ Semaine : Du Lundi au Vendredi (8H à 19H heure française) 

Salaire :

Un salaire net fixe attractif + Prime  d’assiduité

Primes :

✅Prime sur objectif,

✅Prime d’Aïd

✅Primes de parrainage.

Avantages :

✅ Contrat en CDI dès l'embauche,

✅ Formation rémunérée,

✅ Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,

✅ Tickets restaurant (7 DT/jour),

✅ Médecine de travail,

✅ Assurance Groupe,

✅ Conventions diversifiées.