Description de l'annonce:

Notre agence accompagne des patients étrangers dans l’organisation complète de leur séjour médical en Tunisie, en offrant un service clé en main : prise en charge avant, pendant et après l’intervention, coordination avec les cliniques partenaires, suivi administratif et logistique. Nous plaçons l’humain, la qualité et la confidentialité au cœur de notre travail.

Missions principales :

•Gérer les demandes entrantes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)

•Fournir des informations précises et rassurantes sur les prestations médicales et les séjours

•Préparer et envoyer des devis, relancer les patients et finaliser les réservations

•Coordonner la logistique du séjour : transferts, hébergements, planning des rendez-vous

•Maintenir à jour la base de données clients et le suivi des dossiers

•Assister l’équipe commerciale dans ses actions marketing et promotionnelles

•Assurer un suivi de qualité après l’intervention pour garantir la satisfaction du patient

Profil recherché

•Expérience en assistance commerciale, relation client ou secteur médical (un atout)

•Excellente expression écrite et orale en français (obligatoire), anglais ou autre langue étrangère appréciée

•Sens de l’organisation, rigueur et grande réactivité

•Empathie, patience et capacité à rassurer

•Maîtrise des outils bureautiques et messageries instantanées

Conditions

•Poste basé à Tunis 

•Contrat à discuter selon profil 

•Salaire fixe + primes selon performances

•Formation assurée sur les procédures internes et le secteur médical