Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Nous sommes un centre d'excellence offshore dans les services professionnels. Nous cherchons, pour le compte de notre client, des Téléconseillers en conduite d’activité expérimentés.
Vos missions:
- Assurer le support technique et le dépannage auprès des techniciens
- Fournir des réponses précises et efficaces à l’ensemble des demandes d’ordre technique
Exigences de l’emploi:
- Une expérience confirmée en support technique en FTTH / Fibre Optique
- Une Expérience dans le support N2 FTTH serait appréciée
- Compétences en analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à expliquer étape par étape une démarche technique à suivre
- Une maîtrise de la langue française
- Bonne aptitude de communication et d'argumentation
Nous vous offrons :
- Rémunération attractive pour un régime de 36h par semaine
- Transport assuré aller et retour sur le Grand Tunis
- Avantages sociaux (Primes d’Aïd, Assurance groupe, Tickets restaurants, etc)
- Perspectives d’évolution
- Environnement international stimulant
