Description de l'annonce:

Rejoignez Carways, une application mobile innovante qui révolutionne le secteur automobile en simplifiant la mise en relation entre clients et prestataires de services. Nous recherchons une coordinatrice  polyvalente et motivée pour accompagner notre croissance et incarner notre vision centrée sur l’excellence du service et la communication engageante.

Missions principales:

• • Gérer les messages Messenger et les commentaires sur la page.
  • Créer, valider et suivre les commandes.
  • Répondre aux demandes d’information et aux réclamations via les différents canaux de communication (réseaux sociaux, téléphone).
  • Collaborer avec l’équipe technique pour faire remonter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de l’application.
  • Gérer les retours clients et entretenir une relation de confiance avec la communauté.

Profil recherché

• • Bac +2/3 en communication, relation client.
  • Expérience en community management ou en relation client, idéalement dans le secteur automobile .
  • Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux et des plateformes de communication.
  • Créativité, autonomie et capacité à travailler en équipe.
  • Connaissance du secteur automobile est un plus.