Technicien IT / Hotliner (Call Center)
Détails de l'annonce
Référence:
225749
Publiée le:
30 juillet 2025
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
SODEDIF NEOPRO
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Sodedif Assurances est un cabinet de courtage français indépendant, fondé en 1990. Forts d’une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans les domaines de l’assurance de personnes, de biens, de l’épargne et des placements financiers. Nos solutions s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux travailleurs non salariés (TNS).

Neopro, succursale de Sodedif, dispose de deux sites :

  • un site principal à Nabeul,

  • un site au Centre Urbain Nord.


Toutes les offres de SODEDIF NEOPRO
Description de l'annonce:

NEOPRO Tunis recrute !
Poste basé à : Centre Urbain Nord – Tunis
Technicien IT / Hotliner

Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques, nous recherchons un Technicien IT / Hotliner autonome, rigoureux et doté d’un excellent sens du service.

Vos missions principales :

  • Maintenance des postes de travail sous Windows et Ubuntu : installation, configuration, dépannage.

  • Support utilisateur de niveau 1 (hotline ou en présentiel) : réception des demandes, diagnostic, résolution ou escalade.

  • Suivi et priorisation des tickets, avec rigueur et clarté dans la communication.

  • Administration de base sous Ubuntu : création de comptes, gestion des droits, paramétrages système.

  • Gestion du réseau local : adressage IP, connectivité, dépannage.

  • Installation, configuration et maintenance d’équipements IT (imprimantes, écrans, vidéoprojecteurs, pointeuses ZKTeco…).

  • Gestion autonome du parc informatique du site : inventaire, sécurité, conformité.

 Compétences requises :

  • Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

  • Bon relationnel et pédagogie dans le support utilisateur.

  • Compétences techniques solides sur environnement Linux/Windows.

  • Notions de base en réseaux et sécurité.

  • Expérience sur des équipements type ZKTeco est un plus.

Profil recherché :

  • Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve).

  • Sens de l’analyse, des priorités et du travail en équipe.

  • Volonté de monter en compétences dans un environnement stimulant et évolutif.


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