Entreprise:

Description de l'annonce:
Nous recrutons un(e) intégrateur(trice) de contenu digital pour prendre en charge le paramétrage et la mise à jour des interfaces sur notre application utilisée par nos clients.
Ce poste consiste principalement à intégrer des contenus (textes, visuels, menus…), à effectuer des modifications simples via des outils internes et à garantir la qualité ainsi que la cohérence du rendu final.
Il ne s'agit pas d'un poste technique ni créatif, mais d'un rôle opérationnel nécessitant rigueur, organisation et aisance avec les outils numériques.
Missions principales :
- Traitement des demandes clients :
- Réceptionner et analyser les besoins ou incidents signalés via ticket, email ou appel
- Entrer en contact avec le client pour clarifier ou compléter la demande
- Paramétrage et personnalisation de l'application :
- Modifier, corriger ou mettre à jour les éléments configurables
- Appliquer des paramétrages spécifiques à chaque client
- Support fonctionnel :
- Expliquer au client le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
- Guider les utilisateurs dans l’usage quotidien de l’outil.
- Suivi et communication client :
- Confirmer la bonne prise en charge des demandes.
- S’assurer de la satisfaction du client après traitement.
- Collaboration interne :
- Remonter les besoins ou difficultés techniques aux équipes produit ou développement.
- Maîtrise parfaite du français
- Très bonne aisance avec l’outil informatique (navigation, saisie, manipulation de contenus),
- Sens du détail, rigueur et organisation,
- Capacité à suivre un processus défini avec précision,
- À l’aise dans un environnement digital