Entreprise:
SAPHIR VÉHICULES & AUTOMOBILES
Secteur: automobile / moteurs / engins mécaniques
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: automobile / moteurs / engins mécaniques
Taille: Entre 100 et 200 employés
Saphir Véhicules & Automobiles est l'agent agrée Haval, Great-wall & Foton en Tunisie pour la région de Sahel. Fort d’une longue expérience et de sa connaissance du terrain, la Société écoute et accompagne tous les jours ses clients pour leur offrir le meilleur service.
But et Stratégie :
« Plus qu’un vendeur… un conseiller »
Saphir Véhicules & Automobiles propose à ses clients des véhicules et des services répondant à chaque métier.
- La vente de véhicules neufs.
- La vente de pièces de rechange au comptoir.
- La réparation de véhicules avec des offres :
- Forfaits d’entretiens
- Contrats de maintenance
- Atelier de service
Description de l'annonce:
Description
Saphir Véhicules & Automobiles est l'agent officiel des marques Haval & Great-Wall.
Dans le cadre du développement de son équipe, la société Saphir Véhicules & Automobiles recrute un responsable mécanique pour son atelier de réparation.
Mission principale :
Le responsable atelier mécanique est responsable de la gestion globale du service technique. Il veille à la qualité des services offerts, à l'optimisation des opérations techniques, à la satisfaction des clients, ainsi qu’à la formation continue des équipes techniques. Il assure également la conformité des opérations avec les standards du constructeur et les réglementations en vigueur.
Responsabilités et tâches principales :
Gestion des opérations techniques :
- Supervision des activités du service technique : Gérer et coordonner l'atelier de réparation et d'entretien des véhicules.
- Suivi des interventions techniques : Veiller à la bonne exécution des travaux selon les normes de qualité et de sécurité.
- Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus techniques pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
Gestion de la relation client :
- Satisfaction client : Garantir un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité des services techniques.
- Gestion des réclamations : Superviser le traitement des réclamations techniques et veiller à leur résolution rapide et efficace.
Gestion des équipes :
- Encadrement : Encadrer, former et motiver les équipes techniques (mécaniciens, techniciens, etc …).
Gestion des équipements et infrastructures :
- Maintenance des équipements : Superviser l'entretien et la mise à jour des équipements et infrastructures techniques pour garantir leur bon fonctionnement.
Conformité et reporting :
- Veille réglementaire : Assurer la conformité des opérations techniques avec les réglementations en vigueur et les standards du constructeur.
- Reporting : Élaborer des rapports réguliers sur les performances du service technique (productivité, coûts, satisfaction client) et proposer des actions correctives si nécessaire.
