Description de l'annonce:

📢 Le poste s’effectue en télétravail, avec une présence obligatoire sur deux créneaux : de 10h00 à 13h00 et de 17h00 à 22h00

 📢 HT Plus, cabinet de consulting basé à Djerba recrute afin de compléter son effectif : Télé-opérateur / télé-opératrice.

En tant que cabinet de conseil auprès de Sociétés basées en France, nous dispensons un certain nombre de services afin de permettre à notre client, une marque de chaîne célèbre de restaurants en France d’externaliser certaines de ses fonctions support.En tant que membre de notre équipe, vous serez principalement chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des clients finaux des restaurants et de la chaîne, ainsi que de prendre en charge leurs demandes.

Dans ce contexte, 🎯vos missions, si vous les acceptez, seront :

• Prise de commande téléphonique pour les produits des restaurants.
• Traitement des commandes Big Order.
• Rediriger vers les services compétents en cas de besoin.

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer avec l'ajout de nouvelles tâches.

PROFIL :

Formation Bac +3 minimum.

Expérience confirmée dans des centres d'appel (3 à 5 fois minimum).

À l’aise avec la gestion de tickets en volume important, via outils CRM ou plateforme type Odoo.

Excellente maîtrise du français (oral).

Autonomie, rigueur, réactivité et sens du relationnel.

📅 Disponibilité : Immédiate (ASAP)

🖥️ Type de poste : Télétravail

🕒 Horaires : 10h00–13h00 et 17h00–22h00