Description de l'annonce:

Dans le cadre de notre centre de services applicatifs externalisé, vous interviendrez en tant que Support Applicatif N2 pour l’un de nos partenaires français, acteur majeur de son secteur. Vous contribuerez à la continuité de service et à la qualité du support sur un périmètre applicatif stratégique (ERP et applications métiers).

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les tickets N2 utilisateurs via l’outil de ticketing (le N1 est déjà assuré)

• Assurer le diagnostic, le traitement fonctionnel et le suivi des incidents

• Collaborer avec les équipes projets et métiers du client

• Garantir un excellent niveau de service et de communication

• Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h00 (flexibles selon les besoins opérationnels)

Environnement techniques :

• ERP : MOVEX (en cours de migration vers Infor M3 sur 3 ans)
• Applications métiers internes
• Langage SQL, base de données
• Environnement AS400 (serait un plus)

Profil recherché:

• Bac +3 minimum en informatique ou informatique de gestion
• Expérience en support applicatif N2/N3, idéalement en environnement ERP
• Bonnes compétences d’analyse, rigueur et autonomie
• Sens du service, esprit d’équipe et excellentes capacités de communication
• Des notions en logistique seraient un atout

Ce que nous offrons: 

• Une mission stable et à long terme pour un client de référence
• Une intégration progressive avec période de recouvrement prévue
• Une équipe projet expérimentée et un environnement structuré
• Une culture d’entreprise valorisant la qualité, l’humain et l’évolution

Advancia Téléservices s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.