Description de l'annonce:

Nous sommes une société leader dans la distribution et le SAV d’équipements pétroliers et industriels, nous recrutons un :

Responsable Service Après-Vente (SAV)

Poste basé à Sfax 

Ta mission :

Le Responsable SAV est en charge de l’organisation des interventions de maintenance (préventives, curatives et installations) ainsi que de la gestion opérationnelle du magasin et des stocks de pièces de rechange. Il est garant de la satisfaction client, de la disponibilité des ressources techniques et du bon déroulement des opérations terrain.

Tes principales responsabilités :

1. Coordination et planification SAV

• Réceptionner, enregistrer et prioriser les demandes d’intervention (téléphone, email, GMAO).
• Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences, SLA, régions et disponibilités.
• Assurer le suivi des missions : préparation, affectation, relance, clôture.
• Veiller à la bonne communication entre les équipes techniques, le client et les services internes.
• Centraliser les rapports d’interventions et assurer leur archivage.
• Participer à l’amélioration continue des processus SAV.