Description de l'annonce:

Nous sommes un leader dans la distribution et le service après-vente d’équipements industriels et pétroliers en Tunisie, reconnu pour notre expertise technique et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Maintenance pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la qualité de nos services.

Missions principales :

• Gestion des interventions SAV : Suivre les demandes de réparation et les dossiers après-vente, depuis l’enregistrement jusqu’à la facturation, en assurant une coordination efficace avec les clients et les techniciens.
• Gestion des pièces et devis : Identifier et commander les pièces nécessaires pour les réparations, établir des devis et assurer leur suivi auprès des clients jusqu’à la réception des Bons de Commande (BDC).
• Coordination des réparations : Superviser l’exécution des ordres de réparation dans le respect des délais et des normes de qualité.
• Relations clients et fournisseurs : Assurer une communication claire et proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction et maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs pour optimiser les stocks.
• Support technique : Planifier et suivre les interventions des techniciens, et apporter un soutien technique sur le terrain pour des diagnostics ou réparations complexes.
• Amélioration continue : Identifier les axes d’amélioration des processus SAV et contribuer activement à leur mise en place pour améliorer l’efficacité du service.

Profil recherché :

• Formation : Diplôme Ingénieur, avec spécialisation en électro-mécanique ou maintenance industrielle.
• Expérience professionnelle : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le SAV des équipements industriels.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (lu et écrit).

Compétences clés :

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer des priorités multiples.
• Solides connaissances techniques des équipements et produits industriels.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion (ERP/CRM/GMAO).
• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

Si vous êtes passionné par le domaine de la maintenance industrielle et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique et en plaine évolution, nous serions ravis de recevoir votre candidature.