Description de l'annonce:

École de langues reconnue pour son excellence dans la formation en langues, recherche une réceptionniste et assistante administrative dynamique pour rejoindre son équipe. Si vous êtes motivé(e) par le contact client et souhaitez contribuer au bon déroulement des activités administratives au sein de notre école, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités :

• Assurer l'accueil physique des visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, répondre aux demandes d'informations et orienter les interlocuteurs.
• Répondre rapidement et efficacement aux messages reçus via les réseaux sociaux et les emails.
• Contacter les clients pour les informer des détails relatifs aux entretiens avec nos partenaires allemands.
• Maintenir à jour une base de données des prospects et des clients.
• Préparer et organiser les documents administratifs nécessaires pour les demandes d'équivalence.
• Gérer les fournitures de bureau nécessaires à l'accueil et aux opérations courantes.

Exigences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Familiarité avec l'utilisation des plateformes de gestion client (CRM) ou d'un logiciel de gestion de formations (un plus).
• Bonne maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral).
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l’écoute.
• Capacité à gérer les clients avec patience et courtoisie, même en situation de stress.
• Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais.
• Sens de l’initiative et autonomie dans la gestion des responsabilités.
• Apparence soignée et comportement professionnel en tout temps.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
• Capacité à travailler selon un horaire fixe, avec flexibilité en cas d’événements ou de formations exceptionnels.