Entreprise:
Description de l'annonce:
☕ À propos de Darkafé
Darkafé est une boutique spécialisée dans le café, les machines à café (grains, capsules, filtre…) et les accessoires, destinée aux particuliers comme aux professionnels. C’est la continuité naturelle de Dismatic, une entreprise tunisienne qui opère avec succès depuis plus de 10 ans dans la distribution de solutions café pour les entreprises.
Avec Darkafé, nous démocratisons l’accès à une expérience café de qualité, à la maison comme au bureau — en ligne comme en boutique.
💼 Le rôle
En tant que Chargé(e) Accueil & Ventes, vous serez un pilier de notre nouvelle boutique à La Marsa. Vous assurerez à la fois la relation client en boutique physique, la gestion quotidienne des commandes, et participerez aux échanges avec les clients de notre boutique en ligne (via Facebook, Instagram ou notre site).
Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du showroom et de notre logistique locale.
🎯 Missions principales
- Accueillir les visiteurs, les orienter et leur offrir un conseil personnalisé
- Maîtriser l’ensemble des produits (cafés, machines, accessoires) pour bien accompagner les choix
- Gérer la caisse (encaissements, gestion tickets, reporting)
- Assurer les retraits click & collect et gérer les remises colis
- Traiter les interactions clients en ligne (confirmation commandes sur site / Facebook / Instagram)
- Assurer un suivi rigoureux sur notre plateforme de gestion interne (et sur Excel)
- Collaborer avec le backoffice pour les livraisons et gestion de stock
- Garantir une excellente image de marque : pro, conviviale, sérieuse
🧰 Compétences requises
- À l’aise avec les réseaux sociaux (Facebook / Instagram)
- Bon niveau en informatique de base : navigation, saisie, Excel
- Sens du contact client, rigueur, organisation
- Bonnes compétences rédactionnelles simples (FR/AR)
👤 Profil recherché
- 25 à 35 ans, dynamique, motivé(e), avec le sens du service
- Expérience en accueil ou vente physique obligatoire
- Intérêt pour l’univers du café ou volonté de s’y former
- Parle couramment arabe, français, et anglais de base
- Habite La Marsa ou zones proches
- Expérience en caisse souhaitée (formation possible si besoin)
🕘 Horaires de travail
- Du lundi au samedi, en shift fixe : • Shift matin : 8h00 – 14h00
• Shift après-midi : 14h00 – 20h00 - 1 dimanche sur 2 travaillé (avec planning tournant entre les deux personnes en poste)
👕 Tenue & environnement
- T-shirt & accessoires fournis par Darkafé
