Entreprise:
Description de l'annonce:
Nous recherchons un technicien EUC senior, expert en support informatique aux utilisateurs finaux, capable de gérer les équipements bureautiques, mobiles, d’impression ainsi que les outils d’entreprise sur site et à distance. Le candidat idéal a une excellente maîtrise des environnements Windows, de Microsoft 365, de la gestion d’images via Intune/AutoPilot, et des infrastructures associées (AD, DNS, DHCP, VPN).
Responsabilités principales :
- Support technique de niveau 2 pour les postes de travail, mobiles, imprimantes, scanners et autres périphériques
- Création, déploiement et gestion d’images système (Windows 10/11)
- Assistance sur les outils de collaboration (O365, Microsoft Teams, visioconférence)
- Support VIP et relation client de haut niveau
- Gestion des incidents et demandes via ServiceNow
- Maintenance des équipements et suivi des stocks IT
- Participation aux projets IT et aux déploiements de nouveaux outils/appareils
- Documentation des procédures et amélioration continue des services
Profil recherché :
- Excellente maîtrise des environnements Windows, Active Directory (Azure/Hybride), Intune
- Solides compétences réseau (DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN)
- Expérience avec SCCM, KACE, et outils de gestion de parc
- Connaissances des pratiques ITIL (incident, changement, etc.)
- Autonomie, rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication
- Capacité à s’adapter à un environnement dynamique et aux priorités changeantes
- Une expérience dans le secteur de la santé ou en environnement réglementé est un plus
