Facility Manager

Le Facility Manager est chargé de superviser le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité de l’ensemble des installations dont il a la responsabilité. Ses missions incluent l’assurance qualité des services, le respect des normes de santé et de sécurité, ainsi que la coordination des maintenances préventives et curatives.

Il est également responsable de la gestion des services de nettoyage, de l’approvisionnement en produits (consommables, produits d’entretien, etc.), de la supervision des agents de sécurité et de l’ensemble de l’équipe de facility management sur site. Il travaille en étroite collaboration avec son équipe et le client afin de garantir un haut niveau de satisfaction et la continuité des services.

Responsabilités principales

1 Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes du site : maintenance, nettoyage, sécurité, espaces verts, services généraux, etc.
• Veiller à la bonne exécution des prestations conformément au contrat et aux standards définis.
• Coordonner les prestataires externes et fournisseurs de services liés au site.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes techniques du bâtiment (CVC, plomberie, électricité, etc.).

2 Gestion de la maintenance

• Planifier, mettre en œuvre et suivre le plan de maintenance préventive.
• Traiter les demandes de maintenance corrective de manière efficace et dans les délais.
• Suivre la performance des équipes techniques et des sous-traitants.
• Maintenir une traçabilité complète de toutes les interventions.

3 Hygiène, Sécurité et Conformité

• S’assurer du respect des normes en matière de santé, sécurité et environnement.
• Réaliser des audits de sécurité et des évaluations des risques.
• Piloter les plans d’urgence et les procédures de sécurité du site.

4 Suivi budgétaire

• Suivre les dépenses du site et garantir le respect du budget alloué.
• Proposer des solutions pour optimiser les coûts.
• Fournir des rapports mensuels comparant le budget prévisionnel aux dépenses réelles.

5 Relation client

• Être l’interlocuteur principal du client sur le site.
• Participer aux réunions régulières avec le client et présenter l’état des prestations.
• Gérer les réclamations clients et veiller à leur résolution rapide.

6 Gestion d’équipe

• Superviser et encadrer les équipes présentes sur site (techniciens, agents de propreté, etc.).
• Planifier les horaires, gérer les absences et garantir une couverture suffisante.
• Assurer la formation continue et l’évaluation des performances.

7 Reporting

• Rédiger et transmettre des rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés de performance, incidents, prestations, et interventions techniques.
• Tenir à jour les registres relatifs aux équipements, consommables et inventaires.

8 Livrables

• Rapports mensuels de maintenance et de performance.
• Plan de maintenance préventive actualisé.
• Rapports d’incidents et de sécurité.
• Suivi des stocks et des équipements.