Description de l'annonce:

Active Contact, acteur de l'externalisation de l'expérience Client recrute un(e) Business Development Representative Call Center

Missions

En vous appuyant sur votre expertise, en accord avec le positionnement de l'entreprise, votre mission consistera à::

- Créer un portefeuille clients potentiels (périmètre France et Canada) par une approche proactive, en suscitant le besoin et en démontrant l'intérêt / le ROI de l'externalisation de processus " relation client " identifiés

- Fidéliser votre portefeuille clients en maintenant la relation, en restant en veille permanente sur des opportunités et en suscitant de nouveaux besoins

- Assurer l'ensemble de la démarche commerciale, depuis la présentation de la société et des offres, jusqu'à la signature du contrat, en passant par le pilotage de la réponse aux appels d'offre (en relation avec les services IT, Performance, Opérations, RH, formation/qualité, finances)

- Impulser / participez à la réflexion autour de la stratégie de développement et de croissance (positionnement sectoriel et géographique, taille des comptes et des contrats potentiels, typologie des prestations, création de nouvelles offres dans le périmètre de l'externalisation de la relation client, partenariats...etc)

- Contribuez à la stratégie de développement commercial de l’entreprise

Profil :

De Formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience confirmée dans un poste similaire sur le marché francophone

Vous avez une connaissance approfondie du secteur de la relation client

Vous avez un excellent niveau en communication écrite et verbale

Vous avez un esprit de conquête et vous aimez relever des défis

Vous êtes dynamique , réactif (ve) et orienté(e) résultats