Entreprise:
ROSE BLANCHE GROUP
Secteur: agriculture / agro-alimentaire / environnement
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: agriculture / agro-alimentaire / environnement
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce:
Vous souhaitez intégrer le Premier Groupe Agroalimentaire tunisien opérant dans le secteur des céréales et dérivés avec 100 ans d’évolution continue ?
Voulez-vous donner un nouvel élan à votre carrière ?
« Rose Blanche Group » cherche Un(e) Chargé(e) Client pour une de ses filières.
Rejoignez-nous !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Client pour assurer au quotidien les relations avec les clients. Il apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux/technico-commerciaux et aux services internes en vue d’optimiser le suivi régulier de leur activité commercial. Il gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.
Missions principales :
Gestion de la relation client
- Relancer les représentants directement ou via les responsables des différentes activités pour le paiement des factures ou des impayés.
- Vérifier, négocier et éventuellement débloquer la situation des clients flagués avant de la passer à la livraison.
- Etablir les demandes de changements des conditions des ventes ainsi que les changements d’échéances de paiement clients.
- Saisir les paiements clients et garantir la validation des exceptions.
- Assurer le suivi des engagements auprès des clients et des processus de communication.
- Recueillir les besoins exprimés par les clients.
- Assurer régulièrement le suivi des factures clients et collecter leurs paiements.
- Suivre les engagements clients par âge de créance (balance âgés), les impayés, la consommation de l’encours clients.
Gestion de Recouvrements et des créances
- Analyser les dossiers clients : Vérifier la conformité des factures avec les bons de livraisons validés par le client.
- Effectuer les relances : Réaliser les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement de l’échéance pour récupérer les tires de paiements.
- Récueillr les arguments clients directement ou indirectement : identifier les causes des retards de paiement et reliquats afin d’adapter les actions de recouvrement.
- Contacter et rencontrer les clients débiteurs : Obtrenir le paiement intégral des dettes ou si nécessaire négocier des accords de paiement échelonnés après validation de son responsable.
- Assurer les les relances : Réaliser les relances par courrier ; téléphone ; email ou lors de déplacement sur le terrain pour le recouvrement et le règlements des créances.
- Confirmer la conformité des paiements : vérifier que le paiements respectant les modalités définies.
Suivi de la performance de service
- Consolider et Rédiger un reporting journalier sur l’activité post livrason (anomalie ; écarts de paiement ; litiges ; non respect des modalités…).
- Suivre les actions correctives mises en place.
- Suivre l’encaissement des créances : partciper au lettrage des comptes ; établier la balance agée et préparer l’état des factures FNS. Rensigner les commerciaux selon les modalités convenues tous les tableaux de bord nécessaire pour effectuer leurs tachjes efficacement.
- Suivi de la performance de service.
Profil recherché :
- Formation : Bac + 3 ou plus en Commerce, Finance ou Comptabilité.
- Expérience : 3 ans et plus.
Poste Basé à Sousse.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un mentor engagé qui vous accompagne tout au long de votre intégration.
Une équipe bienveillante et orientée vers le partage de connaissances.
Des opportunités de développement avec un apprentissage au fil de l’eau.
Une participation active aux projets transverses au sein du groupe.
Parce-que la passion, la créativité, l’excellence et l’humilité, sont notre ADN.
