Missions principales :
-Accueillir chaleureusement et avec professionnalisme les clients à leur arrivée à la banque.
-Gérer l'enregistrement des clients, vérifier leurs informations et leurs demandes.
-Fournir des informations claires et précises sur les services bancaires et les produits proposés (comptes, crédits, placements, etc.).
-Orienter les clients vers les conseillers ou les services appropriés en fonction de leurs besoins.
-Garantir la sécurité des clients et du personnel en surveillant discrètement les espaces communs et en signalant toute anomalie.
-Assurer le respect des procédures de sécurité de la banque (contrôle d'accès, gestion des alarmes, surveillance vidéo).
-Assurer un accueil téléphonique efficace, répondre aux questions des clients et prendre les messages lorsque nécessaire.
-Gérer les plaintes ou préoccupations des clients avec diplomatie et professionnalisme, en veillant à leur satisfaction.
-Traiter les demandes administratives liées à l'accueil des clients (prise de rendez-vous, gestion des documents).
-Contribuer à maintenir un environnement accueillant et sécurisé pour tous les clients et collaborateurs.

Profil recherché :
- Expérience préalable dans un poste d'accueil, de préférence dans le secteur bancaire ou financier ( 2ans minimum)
-Excellentes compétences en communication orale et écrite, présentation soignée.
-Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
-Sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme.
-Bonne maîtrise des outils informatiques de base (suite Microsoft Office, logiciels de gestion bancaire).
-Sens de l'organisation, rigueur et discrétion.
-Autonome

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