Description de l'annonce:

L’Hôtel Royal Thalassa Monastir, un établissement 5 étoiles de renommée, recherche un(e) réceptionniste commercial(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre salle de sport "Usine". En tant que réceptionniste commercial(e), vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel tout en assurant le suivi commercial des adhésions et des services proposés. Votre rôle sera essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la croissance de notre salle de sport.

Missions :

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les réservations, les demandes d’informations et les inscriptions des nouveaux membres.
• Promouvoir les services de la salle de sport (abonnements, cours collectifs, programmes personnalisés, etc.).
• Assurer la gestion administrative des membres et des paiements, avec une attention particulière à la précision des informations.
• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes en ligne.
• Participer à l’organisation et à l'animation d’événements commerciaux et promotionnels pour attirer de nouveaux clients.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux mensuels et annuels.

Compétences requises :

• Français : Maîtrise du français indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et collègues est essentielle.
• Anglais : La maîtrise de l'anglais est également requise, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit pour interagir avec une clientèle internationale.
• Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste commercial, idéalement dans le secteur du sport ou de l’hôtellerie.
• Sens du service client, rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Connaissance des outils bureautiques et des logiciels de gestion des membres (CRM, logiciel de gestion des réservations) un plus.
• Dynamisme, présentation soignée et sens de l’accueil.
• Capacité à travailler en équipe, avec une forte orientation vers les résultats commerciaux.

Nos critères de sélection :

• Expérience en accueil client ou en vente dans un environnement de service de qualité.
• Attitude positive et professionnelle avec un excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais stricts.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler selon un emploi du temps variable.