Description de l'annonce:

KI Assurances, Groupe Filiassur, situé au 51 rue des Entrepreneurs, recrute des chargés de recouvrement (produits santé et prévoyance) en émission d’appels.

Mission

Le chargé de recouvrement assure le recouvrement des créances en effectuant des rappels de paiement auprès des clients en retard. Il réalise cette tâche principalement par téléphone, en cherchant à comprendre les raisons du retard et en obtenant un règlement dans les meilleurs délais.

Profil recherché

Le chargé de recouvrement possède plusieurs qualités essentielles :

• Talent pour la négociation : il sait convaincre et obtenir des paiements tout en préservant la relation client.
• Diplomatie et fermeté : il trouve le bon équilibre entre souplesse et rigueur pour gérer les clients en difficulté.
• Excellentes compétences relationnelles : il sait instaurer un dialogue efficace et professionnel.
• Aisance téléphonique : il communique clairement et efficacement par téléphone.
• Écoute active : il comprend les besoins et contraintes des clients afin d’adapter son discours.
• Capacité d’adaptation : il propose des solutions personnalisées en fonction de chaque situation.

Compétences requises

• Dynamisme et énergie.
• Fermeté et sens de l'autorité.
• Diplomatie et écoute active.
• Aisance relationnelle et aptitude à la négociation.
• Capacité à fidéliser et retenir les clients en cas d’annulation de contrat.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe net : 830 Dinars (y compris prime d’assiduité).
• Prime mensuelle sur objectifs (non plafonnée).
• Challenges.
• Titularisation à partir du 3ᵉ mois.
• Tickets restaurant (100 % pris en charge par l’entreprise).
• Formation rémunérée.
• Transport assuré (aller-retour).

Horaires

• De 9h à 17h45.