Détails de l'annonce
Référence:
215383
Publiée le:
13 février 2025
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Mezzo, le Partenaire de la Relation Client Sur-Mesure : 

Depuis 2005, Mezzo oriente l’ensemble de ses énergies à l’amélioration continue de ses engagements de qualité et d’innovation participative.

Notre expertise se concentre sur 3 principaux vecteurs ayant pour objectif d’offrir une relation sur-mesure à tous ses Clients dans un équilibre optimal Efficacité / Satisfaction Clients / ROI. 

Site web

  http://www.somezzo.com

Téléphone

31 318 100 - 31 318 101- 58 550 266

Secteur

Conseil en sous-traitance et externalisation à l’étranger

Taille de l’entreprise

501-1 000 employés

Siège social

Tunis, Charguia

Description de l'annonce:

 

Localisation : Tunis

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Développement et Innovation Pédagogique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine expansion. Vous serez responsable du développement de l’ensemble des dispositifs, processus et outils pédagogiques de l’entreprise, ainsi que de l’innovation de nos méthodologies de formation. Votre rôle consistera à concevoir et mettre en œuvre des stratégies pédagogiques novatrices, tout en assurant la qualité et l’efficacité de nos programmes de formation.

Missions principales :

1.  Conception et développement de programmes pédagogiques innovants :

  -Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pédagogiques novatrices.

  -Concevoir des contenus de formation adaptés aux besoins des apprenants.

  -Intégrer les nouvelles technologies et les approches pédagogiques modernes dans les programmes de formation.

2.  Coordination, gestion des projets pédagogiques et conduite du changement :

  -Superviser les projets de développement pédagogique de leur conception à leur mise en œuvre notamment ceux de la formation digitale via la plateforme d’e-learning.

  -Assurer la coordination entre les différents intervenants (formateurs, experts, partenaires, clients).

  -Assurer la coordination avec l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) et les entités du groupe

  -Accompagner les équipes et les différents intervenants dans la conduite du changement et la mise en place des nouveaux projets.

  -Évaluer l’efficacité des programmes et proposer des améliorations continues.

3.  Formation et accompagnement des équipes pédagogiques :

  -Former et accompagner les formateurs dans l’utilisation des nouvelles méthodes pédagogiques.

  -Organiser des ateliers et des sessions de formation continue pour les équipes pédagogiques.

4.  Gestion de projets pédagogiques et pilotage de la plateforme d’e-learning :

  -Définir les objectifs, les ressources et les échéances des projets pédagogiques.

  -Assurer le suivi et le reporting des projets, notamment celui de la plateforme d’e-learning auprès de la direction.

  -Participer à la gestion des budgets alloués aux projets et optimiser les ressources disponibles dans le cadre de son périmètre.

5.  Innovation et veille technologique :

  -Effectuer une veille constante sur les nouvelles tendances et innovations technologique.

  -Proposer des solutions innovantes pour améliorer l’expérience d’apprentissage.

  -Assurer la veille et l’intégration de l'IA dans les outils et les pratiques de l’apprentissage

Profil recherché :

  Formation et expérience :

  -Expérience significative dans le développement et la gestion de projets pédagogiques.

  -Expérience significative dans le secteur de la relation clientèle

  Compétences techniques et relationnelles :

  -Maîtrise des outils numériques et des technologies éducatives.

  -Excellentes compétences en gestion de projet et en coordination d’équipes.

  -Capacité à innover et à proposer des solutions pédagogiques créatives.

  -Capacité à aligner les objectifs technologiques avec la stratégie globale de l'entreprise.

  Qualités personnelles :

  -Capacité à s’adapter rapidement aux changements technologiques et à un environnement en constante évolution.

  -Ouverture d'esprit et flexibilité pour intégrer de nouvelles idées et approches dans les projets.

  -Esprit d'innovation et curiosité intellectuelle pour explorer et mettre en œuvre des technologies émergentes.

  -Proactivité dans la recherche de solutions nouvelles et la mise en place de pratiques disruptives pour améliorer les processus.

  -Esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement avec des départements transversaux, des équipes multiculturelles, et des partenaires externes

  -Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des projets.

Ce que nous offrons :

  Rémunération attractive :

 Package salarial compétitif en fonction de votre expérience et de vos compétences.

  Avantages sociaux intéressants

Vous bénéficierez d'avantages sociaux incluant des primes de performance, une mutuelle complète qui prend en charge vos besoins de santé et ceux de votre famille, pour vous assurer une tranquillité d’esprit.

  Environnement de travail stimulant

Rejoignez une équipe dynamique, où l’initiative et l’innovation sont valorisées, avec des perspectives d’évolution et de formation continue.

  Équilibre travail-vie personnelle

Nous encourageons un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec des horaires flexibles et une politique de télétravail.

 

Nous avons hâte de vous rencontrer.