Description de l'annonce:

AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 15 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.

AT CONTACT assure la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.

En fort développement, nous recrutons un.e Technicien.ne de Mise en Réseaux VoIP pour notre site basé à la Marsa, Tunis.

Vos missions :

- Gérer la mise en service des Solutions VoIP

- Gérer la portabilité des numéros

- Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain

- Déployer des téléphones VOIP (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage)

- Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, BOX OPERATEUR…)

- Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients

- Analyser et résoudre les incidents déclarés

- Qualifier et traiter les sollicitations des clients

Vos Compétences :

Réseaux :

• Savoir analyser les besoins
• Paramétrage de switch, routeur, Commande Cisco
• Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
• Traitement des demandes en respectant les procédures.
• Réalisation d'un diagnostic précis
• Recherche de la solution technique appropriée.
• Réponse technique appropriée en respectant les procédures.
• Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences.

Mots clé : DHCP, DNS, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, YEALINK CISCO, IPBX, ASTERISK, WAZO

Vous et vos atouts :

Diplômé d’un bac +3, vous justifiez d’une expérience réussie, d’au moins un an, dans un poste similaire.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française – niveau B2 – à l’oral et à l’écrit.

Ce qui fera la différence :

- Votre rigueur et votre sens de l'organisation

- Votre sens de l’analyse

- Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie

- Votre sens du relationnel, du service et du contact client

- Anticiper et gérer les priorités

Avantages :

Nous vous proposons :

• CDI - 40h/semaine
• Salaire 1000 DT nets mensuel 
• Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre
• Primes de performance de 600 TND max/trimestre (selon résultats)
• Prime Aïd el Fitr
• Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
• Jours fériés français + 2 l'Aïd
• Affiliation CNSS
• Assurance groupe*

*dès confirmation en CDI.

Un cadre de travail convivial et professionnel