Détails de l'annonce
Référence:
208992
Publiée le:
1 octobre 2024
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PLASTIC ELECTROMECHANIC COMPANY PEC
Secteur: industrie électro-mécaniques
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

  • Tâches :
    • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
    • Traiter les questions et demandes d'informations concernant les produits.
    • Assurer le suivi des réclamations et proposer des solutions adaptées.
    • Préparer et envoyer les documents (devis, factures, confirmations de commandes).
    • Assurer l'archivage des dossiers et la gestion des bases de données clients. 
    • Enregistrer et suivre les commandes clients.
    • Coordonner la préparation et l’expédition des commandes avec le service logistique.
    • Informer les clients sur le statut de leur commande ou livraison.
    • Travailler avec les autres services (qualité, logistique, etc.) pour résoudre les problèmes
  • Mission :
    • Maintenir un haut niveau de satisfaction client
    • Assurer le suivi des commandes et des réclamations
    • Fidéliser les clients
    •  Faciliter la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise
  • Expérience : 2-4 ans poste similaire
  • Exigence : langue française parfaite, sens du service et satisfaction client, gestion de stress et priorités, rigueur et organisation, capacité en résolution de problème, maitrise des outils informatiques