Entreprise:
Description de l'annonce:
A Propos Du Poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Application CRM expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable d'Application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité terrain.
Responsabilités :
Gestion du CRM :
· Mettre en place et gérer les outils CRM.
· Assurer l'intégrité et la mise à jour des données CRM.
· Former les équipes de visite médicale à l'utilisation du CRM.
· Proposer des améliorations et des optimisations des processus CRM.
· Superviser l’administration fonctionnelle et assurer la qualité opérationnelle du système CRM
Analyse et Reporting (focus CRM):
· Préparer des rapports réguliers sur les performances des équipes de visite médicale.
· Développer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances des équipes de visite médicale.
· Utiliser les outils de BI (Tableau, Power BI, etc.) pour visualiser les données et faciliter la prise de décision.
Compétences Relationnelles :
· Excellente communication et capacité à travailler en équipe.
· Compétences en formation et support aux utilisateurs.
· Bonne communication
Votre profil :
Formation & expérience :
· Formation en Commerce/Informatique ou domaine similaire ( licence ou mastère).
· Expérience significative, Connaissance de l'industrie pharmaceutique idéalement dans le secteur de la visite médicale ou commercial.
Qualités Personnelles :
· Rigoureux et organisé.
· Proactif et force de proposition.
· Orienté résultats et satisfaction client.