Description de l'annonce:

Sous la responsabilité du pilote référent, et rattaché(e) à l'agence de Sahloul vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens
• Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud
• Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne
• Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixées par le donneur d'ordre
• Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité
• Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale
• Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste