L'Hôtel The Nine, est à la recherche d'agents de réservation dynamiques et compétents pour rejoindre notre équipe et offrir une expérience client exceptionnelle dès la première interaction.

Gérer les réservations des clients par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
Informer les clients sur les services et les offres spéciales de l'hôtel.
Assurer la mise à jour des disponibilités dans les systèmes de réservation.
Traiter les modifications ou annulations de réservations selon les politiques de l'hôtel.
Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
Gérer les demandes spécifiques des clients et les conseiller sur les options les mieux adaptées à leurs besoins.

Exigences de l'emploi

Expérience antérieure en tant qu'agent de réservation , idéalement dans le secteur hôtelier.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Attitude positive, sens du service, et attention aux détails.
Bilingue français/anglais; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.

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