Entreprise:
AT SERVICES
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 16 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.
AT CONTACT assure la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.
Description de l'annonce:
AT CONTACT - filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business (data, voix, TOIP, cybersécurité), 180 collaborateurs pour un CA de 20 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms réseaux et cybersécurité.
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un.e Technicien.ne Réseau pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis).
Vos missions :
-Déployer des Firewall (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage)
- Assurer la réalisation de l’ingénierie réseaux : de la définition de l’architecture réseaux jusqu’à l’optimisation et à sa sécurisation
- Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, Checkpoint, Stormshield, Force Point…)
- Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients
- Proposer les évolutions d'architecture et des réseaux en garantissant leur sécurité et intégrité
- Analyser et résoudre les incidents déclarés
- Qualifier et traiter les sollicitations des clients
- Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain
Résultats attendus
- Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge
- Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance
- Qualité du travail réalisé
- Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge
Compétences
-Gestion infrastructure- Savoir analyser les besoins
- Paramétrage de switch, routeur - Commande Cisco - Suivi supervision, - connaissance lien ADSL, SDSL, fibre
- Connaissance des réseaux opérateurs et des protocoles télécom (BGP, MPLS…)
- connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
- Traitement des demandes en respectant les procédures.
- Réalisation d'un diagnostic précis
- Recherche de la solution technique appropriée.
- Réponse technique appropriée en respectant les procédures.
- Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences.
Mots clés avec lesquels vous êtes à l'aise
DHCP, DNS, AD, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, VPN, WIFI, HSRP, Routage, VRF, VRRP, Windows, CCNA, CCNP, Windows
Compétences requises :
- Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
- Être rigoureux(se), précis(e), méthodique
- Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
- Comprendre les besoins des utilisateurs
- Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information
- Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse
- Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
- S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants
- Prise main à distance
Vous et vos atouts
Diplômé d’un bac +2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises. Vous justifiez d’une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire.
Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit.
Avantages
- CDI
- 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
- Salaire à partir de 1000 TND selon profil
- Prime d'assiduité de 300TND/trimestre
- Prime de performance de 600 TND max / trimestre (selon résultats)
- Prime Aid el Fitr
- Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
- Affiliation CNSS
- Assurance Groupe, dès confirmation en CDI
Cadre de travail agréable et professionnel
