Entreprise:
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 16 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT.
AT CONTACT assure la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.
Description de l'annonce:
AT CONTACT filiale du groupe français L’Agence Télécom partenaire SFR Business, fournit les services essentiels à sa performance, au travers de 2 piliers fondamentaux : la relation client et l’IT.
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons 1 Administrateur.trice Système et Réseau pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis).
Vos missions :
· Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients
· Gérer le réseau et le parc informatique des clients
· Gestion relationnelle avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…)
· Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services)
· Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux
· Former et assister les utilisateurs
· Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…)
· Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales
Résultats attendus
· Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge
· Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance
· Qualité du travail réalisé
· Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge
Compétences spécifiques
· Être à l’aise en gestion de réseau LAN, WAN ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server
· Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6
· Bonnes connaissances sur l’outil Google workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées
· Maitrise de Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…)
Mots clés techniques en rapport avec le recrutement :
Gestion et suivi ticketing, Les rôles Microsoft Windows Server, VPN , DHCP ,Virtualisation , Vmware, Veeam
Compétences transversales
· Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
· Comprendre les besoins des utilisateurs
· Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
· Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information
· Être rigoureux(se), précis(e), méthodique
· Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse
· Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
· S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants
· Prise main à distance
Avantages :
- CDI
- 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
- Salaire selon profil (1100/1200 TND) +
- Une prime d'assiduité de 300 TND / trimestre
- Une prime performance de 600 TND max / trimestre (selon résultats)
- Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
- Assurance Groupe *
- Affiliation CNSS
- Un cadre de travail agréable et professionnel