Détails de l'annonce
Référence:
204110
Publiée le:
4 juillet 2024
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Espagnol
Entreprise:
METOS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Coriolis Service, Groupe Français, implanté à Tunis depuis 2006.

Description de l'annonce:

 

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Responsable d'équipe Bilingue ( H/F) - Espagnol/Français 

 Exigences de l'emploi:

  • Excellente maîtrise de la langue française et Espagnole avec une très bonne élocution.

  • Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel.

Vous savez :

  • Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;

  • Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;

  • Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;

  • Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action 

  •  Parfaite maîtrise du Français et de l’Espagnol

Nous vous offrons : 

  • Un Contrat : CDI

  • Un salaire attractif à négocier

  • Des primes sur objectif mensuelles.

  • Une assurance groupe.

  • Tickets restaurants

  • Transport assuré