Entreprise:
Description de l'annonce:
Un opérateur de renommé dans la distribution en gros, implanté à JEMMAL recrute son Superviseur Terrain:
Missions principales :
Supervision des Opérations sur le Terrain :
- Coordonner et superviser les activités quotidiennes sur le terrain.
- Assurer le respect des procédures et des standards de l’entreprise.
- Veiller à la bonne exécution des tâches et à l’atteinte des objectifs fixés.
- Répartir les tâches et organiser le travail des équipes sur le terrain.
Gestion des Équipes :
- Encadrer et motiver les équipes pour garantir un travail efficace et de qualité.
- Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation des membres de l’équipe.
- Gérer les conflits et apporter des solutions appropriées.
- Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
Suivi et Contrôle de la Performance :
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
- Analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Rédiger des rapports réguliers sur les activités et les performances des équipes.
- Assurer un reporting régulier à la hiérarchie.
Relation Client :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients sur le terrain.
- Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs demandes.
- Gérer les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées.
Sécurité et Qualité :
- Assurer le respect des normes de sécurité et des procédures qualité sur le terrain.
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de sécurité et de qualité.
- Participer aux audits de qualité et de sécurité et mettre en œuvre les recommandations.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2/3 en gestion, logistique, commerce, ou équivalent.
- Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de supervision, de préférence sur le terrain.
- Compétences techniques :
- Bonne connaissance des techniques de gestion et de supervision.
- Maîtrise des outils de suivi de la performance.
- Connaissance des normes de sécurité et des procédures qualité.
- Compétences comportementales :
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Excellentes capacités de communication et de gestion des conflits.
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement.
Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de gestion des opérations.