Entreprise:
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:
Nous recherchons un(e) Manager de Réservation d'Hébergement dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de la gestion des réservations d'hébergement, de l'optimisation de l'occupation et de la satisfaction des clients.
**Responsabilités :
- Gérer et superviser l'ensemble des réservations d'hébergement.
- Assurer une communication efficace avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
- Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
- Optimiser l'occupation des chambres pour maximiser les revenus.
- Analyser les tendances de réservation et proposer des stratégies pour améliorer les performances.
- Former et encadrer l'équipe de réservation.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés
- Gérer les plateformes de réservation en ligne et les relations avec les partenaires externes.
- Maintenir une connaissance à jour des politiques et procédures de l'entreprise.
**Qualifications :
- Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine similaire.
- Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des systèmes de gestion des réservations (PMS).
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office).
- Aptitude à analyser des données et à prendre des décisions basées sur les résultats.
- Langues : Français et Anglais courants, une troisième langue est un plus.
**Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux attractifs.
**Pour postuler :
Rejoignez-nous et contribuez à offrir des expériences inoubliables à nos clients !