Détails de l'annonce
Référence:
203639
Publiée le:
9 juillet 2024
Type de poste:
Intérim
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés

Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.

Description de l'annonce:

Crit recrute pour le compte de son client une ASSISTANTE COMMERCIALE ADV .

Missions :

Garantit la conformité du traitement de la commande clients en :

  • réceptionnant, vérifiant et saisissant dans SAP les offres
  • réceptionnant, vérifiant et saisissant dans SAP les commandes
  • envoyant l’AR par mail au client
  • gérant le bon suivi des commandes bloquées ou des proformas en collaboration avec le service comptabilité
  • éditant à temps les Livraisons Sortantes (LS) sur SAP, déclenchant ainsi la préparation physique de la commande par le logisticien
  • effectuant le suivi des expéditions auprès du client et du réseau
  • mettant à jour les dates d’échéance des factures dans SAP
  • effectuant les relances d’impayés auprès des clients

 Garantit le suivi des non-conformités jusqu’à leur résolution :

  • en réceptionnant la réclamation client par mail, en en déterminant la nature (transport, logisticien, qualité, commerciaux) et en la saisissant dans l’outil ad hoc
  • faisant des propositions au client en vue de la résolution de la non-conformité
  • en étant en relation permanente avec les différents acteurs (commerciaux, qualité, tansporteurs, logisticien)
  • en coordonnant les actions jusqu’à résolution de la non-conformité
  • en déterminant les responsabilités afin d’affecter les coûts associés
  • en établissant les avoirs et factures adequats

Garantit la qualité de la relation avec le client en :

  • connaîssant le portefeuille clients, en particulier leurs exigences (pour mieux répondre aux besoins,..)
  • traitant l’information avec réactivité (bonne analyse des problèmes)
  • répondant aux sollicitations des clients via tout type de communication (mail, appels téléphoniques,…)
  • ayant une bonne connaissance des outils informatiques à sa disposition
  • envoyant les échantillons
  • respectant les procédures