Description de l'annonce:

Nexus Contact Center è uno specialista riconosciuto nelle relazioni con i clienti offshore a distanza e un call center leader in Tunisia.

Con 300 dipendenti e cinque lingue parlate (francese, inglese, spagnolo, italiano e tedesco), siamo ancora in crescita.

Certificati PCI DSS e RGPD, trattiamo con clienti leader nel loro settore.

Stiamo reclutando immediatamente dei responsabili della qualità italianiper la nostra sede situ a 5 minuti dalla stazione della metropolitana "El Fell", nel centro urbano nord.

I vostri compiti :

Per rafforzare la nostra unità di qualità, stiamo reclutando responsabili della qualità italiani con le seguenti missioni :

- Ascoltare le comunicazioni e/o le registrazioni in tempo reale

- Gestire e analizzare l'ascolto ed elaborare piani di miglioramento

- Proporre azioni individuali e/o collettive

- Fornire le informazioni necessarie per migliorare la qualità complessiva

- Supportare i team sul campo

Requisiti di lavoro :

- Perfetta padronanza della lingua italiana

- Esperienza di almeno 6 mesi in una posizione analoga

- Proattività, autonomia e organizzazione

- Capacità di analisi, sintesi e pensiero critico.

- Ottima capacità di scrittura

- Buona padronanza degli strumenti di Office (Excel, Word, PowerPoint).

- Siete dinamici, seri e impegnati

- Siete alla ricerca di una posizione stabile in un centro serio.

Ti offriamo :

- Un contratto CDI e CIVP

- Una settimana lavorativa di 40 ore dal lunedì al venerdì (weekend libero)

- Uno stipendio competitivo + premi basati sugli obiettivi

- Buoni pasto del valore di 5 DT per ogni giorno di lavoro

- Regalo di benvenuto: un anno di abbonamento gratuito all'applicazione "FreeOui".

- Bonus “Porta un collega” dal primo giorno di integrazione

- Formazione retribuita (dal primo giorno)

- Trasporto previsto per il ritorno (ore 19:00)

- Accordi di partnership come palestra, ecc.

Ti garantiamo :

- Un ambiente di lavoro stimolante

- Assistenza e guida personalizzata

- Prospettive di sviluppo interno in un'azienda in crescita (il 90% dei nostri manager viene dall'interno)

In linea con la nostra politica di diversità e inclusione, invitiamo le persone a mobilità ridotta a candidarsi per le nostre offerte di lavoro. Offriremo loro un ambiente adeguato e condizioni di lavoro ottimali e piacevoli.