Description de l'annonce:

Mission générale/activités :

Accueil et Conseil Client :

  - Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle.

  - Fournir des conseils pertinents sur les produits ou services en fonction des besoins du client.

Vente et Promotion :

  - Réaliser des ventes directes en promouvant les produits ou services du point de vente.

  - Mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs fixés.

Gestion du Showroom/Comptoir :

  - Veiller à la présentation optimale des produits dans le showroom ou au comptoir.

  - Maintenir un espace propre et attractif pour maximiser l'expérience client.

Traitement des Transactions :

  - Effectuer les transactions de vente de manière précise et efficace.

  - Gérer les retours conformément aux politiques de l'entreprise.

Service Client :

  - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en fournissant des informations complètes.

  - Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et orientée vers la satisfaction.

Gestion des Stocks :

  - Collaborer avec l'équipe logistique pour maintenir des niveaux de stock adéquats.

  - Signaliser les besoins de réapprovisionnement au responsable Achat.

Etablissement de Devis et des Bons de Commandes :

  - Élaborer des devis précis en réponse aux demandes des clients.

  - Expliquer les détails du devis aux clients et répondre à leurs éventuelles questions.

  - Créer des bons de commandes conformément aux accords conclus avec les clients.

Prise en Charge des Réclamations Clients

  - Recevoir et traiter les réclamations des clients relatives aux ventes.

  - Coordonner avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.

Rapports et Suivi

  - Tenir des registres précis des ventes, des interactions client, des devis, et des bons de commandes.

  - Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances et les tendances du point de vente.