Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d’un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux.
Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 480 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…
Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité.
Et si vous choisissez plus qu’un job ?
Vous avez la possibilité d’entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :
- des parcours qui vous inspirent
- des formations certifiantes
- et une entreprise responsable qui s’engage
Description de l'annonce:
Misión:
¿Y si eliges algo más que un trabajo? Usted tiene la posibilidad de iniciar un viaje en el campo de TI, Nuestro negocio principal es el soporte informático. Le ofrecemos:
Recorridos que te inspiran a ti
Y una empresa responsable que se compromete,
El Técnico de soporte debe:
-Diagnóstico remoto de mal funcionamiento de hardware o software
-Configurar la estación de trabajo a las necesidades del usuario y realizar las pruebas de funcionamiento
- Guía al usuario para resolver el incidente o tomar el control remoto del Sistema
-Escalar los incidentes no resueltos si es necesario, prestando atención a los compromisos de tiempo de intervención, y mantener informado al usuario
-Realiza una descripción precisa de la intervención después de cada llamada e introduce los campos necesarios en la herramienta de gestión de incidentes
Perfil:
- Apasionado, graduado en Informática, o usted tiene una experiencia mínima de 2 años en soporte de usuario o centro de contacto
- Estás recién graduado o pensando en una reconversión profesional
- Usted habla principalmente el español
- Es flexible en un amplio rango de horas y/o busca un trabajo híbrido
