Description de l'annonce:

La mission de Cakemail est de susciter, cultiver et mesurer les interactions entre les entreprises et leurs clients. Notre application et notre API permettent aux entreprises et aux développeurs de gérer facilement leurs contacts et leurs relations, d'envoyer des courriels hautement personnalisés, de suivre les activités et de produire des rapports.

Position

En tant qu'Expert produit, vous êtes le premier point de contact pour nos clients du monde entier. Vous êtes la référence ultime lorsque notre communauté d'utilisateurs a besoin d'aide. 

Cakemail est un environnement dynamique et passionnant, avec de nombreux défis à relever. Si vous pensez être la personne que nous recherchons et que vous êtes prêt à relever le défi, discutons-en.

Profil recherché

• Vous êtes passionné par la technologie 

• Vous êtes connu pour être la personne à contacter en cas de problèmes techniques.

• Vous êtes fier de votre capacité à trouver des solutions à tous les problèmes.

• Vous avez un désir ardent d'aider les autres

• Vous savez faire preuve d'empathie et faire en sorte que les gens se sentent importants.

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.

Ce que vous ferez

• Agir en tant que contact principal pour les clients

• Faciliter la vie des clients grâce à votre savoir-faire technique

• Jongler avec de multiples problèmes de clients avec un véritable sens de l'urgence.

• Contribuer aux documents d'aide pour les questions les plus fréquemment posées

• Aider à la résolution des problèmes avec l’équipe technique et QA du code déployé

Points bonus si :

• Vous parlez couramment une 3ème langue (espagnol, portugais, etc ...).

• Vous avez de l'expérience en matière de marketing par courriel.

• Vous avez une connaissance de HTML/CSS

• Vous avez de l’expérience avec Zendesk

Cet emploi est 100% en télétravail. Vous devez avoir une connexion internet fiable et un environnement de travail vous permettant d’accomplir vos tâches dans les meilleures conditions.Nous sommes situés à Montréal, au Canada, mais nous prendrons en considération tout bon candidat.

Cakemail est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous proposons un environnement de travail exceptionnel, peuplé d'individus créatifs. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

Nous sommes impatients de voir ce que vous apporterez à notre équipe !