Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés
EVERIENCE -
everience est une Entreprise de Service Numérique qui accélère la performance des entreprises en facilitant les usages technologiques. Filiale d’un Leader français spécialisé en Infogérance, Everience est présente à l’échelle internationale pour répondre aux enjeux des grands groupes mondiaux.
Présente en Tunisie depuis 2010, notre société compte aujourd'hui plus que 480 collaborateurs au service de prestigieux clients : CAC 40, Big 4, leaders mondiaux et européen dans l'industrie, le service, la distribution, l'hôtellerie etc…
Notre mission : libérer le potentiel du numérique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur chaîne de valeur et d'accroître leur productivité et compétitivité.
Et si vous choisissez plus qu’un job ?
Vous avez la possibilité d’entamer ou de poursuivre un parcours dans le domaine IT, notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :
- des parcours qui vous inspirent
- des formations certifiantes
- et une entreprise responsable qui s’engage
Description de l'annonce:
Und wenn Sie mehr als nur einen Job wählen? Sie haben die Möglichkeit, eine Laufbahn im IT-Bereich einzuschlagen, unser Kerngeschäft ist der IT-Support. Wir bieten:
Wege, die Sie inspirieren
Schulungen, die die Zertifizierung gewährleisten
Und Ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, das sich verpflichtet,
Der Support-Techniker wird gebeten:
-Ferndiagnose von Hardware- oder Softwarefehlfunktionen
-Konfiguration des Arbeitsplatzes nach Benutzeranforderungen und Durchführung von Funktionstests
-Führen Sie den Benutzer, um den Vorfall zu beheben oder die Kontrolle über das System aus der Ferne zu übernehmen
-Sie eskalieren bei Bedarf ungelöste Vorfälle, indem Sie auf die Interventionszeitverpflichtungen achten und den Benutzer auf dem Laufenden halten
-Sie erstellen nach jedem Anruf eine genaue Einsatzbeschreibung und füllen die erforderlichen Felder im Incident-Management-Tool aus
Um Ihre Mission erfolgreich zu erfüllen, erhalten Sie eine berufliche Ausbildung (bezahlt ab Ihrer Integration) in einem angenehmen und freundlichen Umfeld, zertifizierte Schulungen, die zu einer Entwicklungsperspektive, einem attraktiven Lohnpaket und zahlreichen Vorteilen führen (Beispiele: Transportprämie, Gruppenversicherung, Heirat/Schulprämien, Möglichkeit der Telearbeit und Teilzeit, unbegrenzte Telefonpauschale + 55GB/Monat...)
Das gesuchte Profil ist:
-Leidenschaftlicher Informatik-Absolvent, oder Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im User Support oder Contact Center
-Sie sind frisch diplomiert oder denken an eine berufliche Umschulung
-Sie sprechen hauptsächlich Deutsch
-Sie sind flexibel in einem weiten Zeitbereich und/oder suchen einen Hybridjob
Wenn das für Sie spricht, warten Sie nicht länger und kommen Sie zu uns!!
