Description de l'annonce:

En tant que technicien informatique:

·  Assurer un soutien technique téléphonique,

·  Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système de billetterie, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à la résolution finale;

·  Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de cellulaires, d’ordinateurs, etc. ;

·  Gérer des équipements mobiles RF Zebra-Honeywell (configurer, diagnostiquer, résoudre);

·  Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs; 

·  Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques; 

·  Collaborer aux projets d’implantation de nouvelles technologies et de projets;

·  Se tenir à jour en surveillant les technologies émergentes et en suivant des formations continues;

• Agir à titre de mentor et comme personne ressource pour l’équipe soutien technique.

Critères:

• Essentiel – BAC+3/Bac +5 en informatique et/ou expérience jugée équivalente
• Essentiel – 5 à 7 ans d’expérience dans les systèmes Informatique.
• Essentiel - Exceller service à la clientèle
• Essentiel – Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et de l’Active Directory
• Essentiel – Bonne connaissance des équipements portables, ordinateurs et clients légers
• Important – Connaissance des équipements RF (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl etc.)
• Important – Analyse et dépannage de problème serveur et réseau
• Important – Connaissance de l’environnement Citrix.
• Atout - Des logiciels de gestion de système SCCM, WDM, McAfee et Carbon Black;
• Atout - Des environnements virtuels VMWare;
• Atout - De l’infrastructure Exchange, Teams, Sharepoint et OneDrive;
• Atout - De la réseautique Cisco
• Atout - De l’environnement serveur Windows.

Exigences :

• Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit)
• Être débrouillard, autonome et autodidacte
• Avoir la capacité de travailler sous pression
• Savoir travailler en équipe

Avantages :

·  Gamme complète d'avantages sociaux;

·  Perspectives de développement professionnel intéressantes

·  Environnement à la fine pointe de la technologie