Offre d'emploi : Technicien Service desk analyst IT chez CPL JOBS à Raoued sur Keejob

Technicien Service desk analyst IT

CPL JOBS Raoued, Ariana Publiée le 7 octobre 2022

Expirée

CplJobs à la recherche pour l'un de ses prestigieux partenaires et clients un

Technicien HelpDesk- SENIOR

Pour accomplir une mission de trouble shooting

Parmi les taches qui vous seront attribuées :

• Gestion de toutes les problématiques utilisateurs de niveau 1et2

• Le dépannage des problèmes de lenteurs des postes du travail

• Le dépannage des problèmes liés à la connexion VPN (différents messages d’erreurs)

• L’activation et la gestion des Tokens d’accès au VPN

• Le dépannage des problèmes liés à la messagerie Outlook

. • Installation et maintenance des différents logiciels et applications métier pour les utilisateurs . ( pour la sauvegarde en cloud, Cisco VPN, SAP etc.)

. • Donner des autorisations d’accès à certains répertoires réseaux via Active Directory.

• L’éducation des utilisateurs et confirmation d’informations de bonnes pratiques.

• vérification et validation des solutions proposées

• l’analyse des dossiers traités

• Prise en charge des formations technique (vpn , mobilité) -Escalade si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, -Prise en charge d'une partie des mails dans la messagerie commune, -Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents, -Intervenir sur des environnements tels que WindowsXP/7/10, Outlook, ActiveDirectory, suite Office, applicatifs métiers… -Référent technique : mise à jour de la base de conniassance et assistance des nouveaux intégrants. -Picking et suivi conformité des incidents clos. -installations des mises à jour de sécurité et d'applications -Gestion des demandes de Roll back -Traitement des Alertes Virale

Technicien Service desk analyst IT

Détails de l'annonce

Référence

Date de publication

Type de contrat

Lieu de travail

Expérience requise

Niveau d'études

Salaire proposé

Disponibilité

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