Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 850 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Afin d'agrandir notre Staff, nous recrutons des Conseillers Clients.
Vos principales Missions :
- Traiter en ligne les demandes clients conformément aux procédures en vigueur,
- Contribuer à la fidélisation des clients,
- Gérer les réclamations clients techniques et commerciales,
- Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés.
Profils Requis :
- Excellente maîtrise de l’outil informatique,
- Flexibilité et disponibilité,
- Niveau convenable de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
- Expérience non exigée dans les centres d'appels.
Nous vous offrons :
- Salaire :
Un salaire fixe de 600 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine.
2. Primes :
- Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
- Prime de parrainage.
3. Avantages :
- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des CIVP également),
- Formation rémunérée,
- Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré Aller/Retour ,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
