Détails de l'annonce
Référence:
161759
Publiée le:
12 août 2022
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
700 - 800 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente.

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques.

La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes.


Description de l'annonce:

Missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique et faire le dispatching des appels aux personnes concernées & aux différents services (Appels entrants et sortants)
  • Assurer la gestion du Bureau d’ordre (courriers arrivées, courriers départs)
  • Assurer l’accueil des visiteurs et des candidats (Coordination S. Recrutement et S. Formation pour les simulations afin d’accompagner le candidat)
  • Assurer le Suivi Administratif et l’archivage des dossiers (courriers ou autres)
  • Assurer la coordination entre les différents départements Recrutement, Ressources Humaines, Formation et Production : collecte des besoins en terme de fourniture, impressions des modules de formation, distribution des Kit de bienvenu aux nouvelles recrues….
  • Veiller à la sécurité des collaborateurs au sein de l’entreprise.
  • Veiller à la bonne circulation de l’information (note d’information, communiqué...)
  • Contribuer au développement de l’image de marque de l’Entreprise

Formation & Expérience : 

  • Min Bac+2 est souhaitable
  • Une expérience d’une année est souhaitable dans un poste similaire

Profil :

  • Maîtrise de la langue Française
  • Maîtrise de la rédaction des notes de correspondance à partir des consignes orales ou manuscrites
  • Maîtriser le traitement des courriers
  • Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel)
  • Respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées

Conditions de travail:

  • Salaire selon profil
  • Prime semestrielle
  • Tickets restaurant 
  • Transport assuré aller et retour