Description de l'annonce:

Rattaché au Directeur Réseau, vous accueillez les clients et réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance et réparation, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales missions:

Etablir le lien entre l'atelier et le client,

Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules.

Prendre les rendez-vous, accueillir le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Prévoire la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution.

Transmettre ensuite les demandes des clients à l'atelier.

Rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux.

Affecter, organiser et planifier les interventions.

Suivre et contrôler les activités confiées.

Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)

Etablir les documents internes et comptables.

Promouvoir les offres de service de l'entreprise.

Travailler sur la prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Qualités

Organisation et réactivité

Sens de l’écoute et du service client

Intégrité

Bon relationnel