Entreprise:
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:
GTA (Gold Travel Agency), une agence de voyage de catégorie A spécialisée dans le tourisme médical, installé en Tunisie et travaillant sur le marché Canadien et Africain,
cherche à recruter un responsable de communication digitale rattaché à la direction générale.
Son champ de travail est le web. Le responsable Communication Digitale construit l’image de l’entreprise dans le web et gère les services de cette dernière sur la toile.
Il est responsable de la mise en œuvre de la communication sur internet. Il s’assure de la cohérence des actions mises en œuvre avec la stratégie de communication globale de l’entreprise.
Le responsable de communication digitale est amené à jouer un rôle d’accompagnement et de conseil auprès de la direction et des différents services de l’organisation et propose des solutions en matière de communication numérique en
vue d’optimiser l’utilisation des nouvelles technologies et des nouveaux médias.
Le poste est à temps plein avec une charge de travail de 40 heures par semaine.
- ACTIVITÉS PRINCIPALES
Mise en place d’une veille stratégique
Analyser le positionnement des services sur le Web et sur les marchés digitaux.
Assurer une veille concurrentielle sur les différents groupes de chirurgie esthétique ainsi que ceux de la concurrence.
Lister et adhérer aux différents groupes avec le faux profil et être à l’écoute des différents commentaires SANS Intervenir.
Analyser la cohérence de la stratégie digitale de son entreprise ou de celle de son client.
Elaborer un plan d’action pour s’aligner avec la concurrence et satisfaire les besoins clients Conception et mise en application d’une stratégie marketing
Définir les priorités en matière de développement de l’activité et de la marque et valider les campagnes de communication liées à l’activité digitale.
Définir et mettre en œuvre la stratégie communautaire sur les principaux réseaux sociaux.
Développer les différents axes de la stratégie marketing.
Préparer et animer les Webinars
Préparer les promotions occasionnelles
Préparer le montage des vidéos de témoignages et les insérer sur les canaux
Assurer le growth hacking sur les réseaux sociaux
Assurer le développement des différents axes de la stratégie digitale Modération des canaux digitaux
Modérer les commentaires sur les réseaux de Medcare (Facebook, Instagram)
Modérer les messages sur réseaux de Medcare (Facebook, Instagram)
Modérer les avis google
Modérer la chaine Youtube de Medcare
Gestion des leads et réclamations clients
Capter des leads (lead génération) et les créer sur ZOHO
Assurer le dispatching des leads sur les commerciaux
Répondre à la ligne 100
Modérer les mails sur les adresses mails info et contact
Assurer le SAV (Enquête de satisfaction, gérer et traiter les réclamations....) Gestion du réseau d’influenceurs
Gérer et développer le réseau d’influenceurs (Canadiens francophones et anglophones, africaines...)
Analyser les profils des influenceurs
Contacter les influenceuses et entamer les négociations
Contrôler des publications et proposer les thématiques de publications
Proposer des codes promo et suivre les ventes générées
Mesurer les résultats des compagnes d’influence
Planifier les voyages gratuits Management et gestion des parties prenantes
Proposer les thématiques des articles à rédiger
Gérer et suivre de l'équipe de rédaction et SEO
Contrôler les articles rédigés et assurer le respect du planning (articles français et anglais)
Superviser l’insertion des articles et des pages sur les sites web
Valider les publications sur les réseaux avec l’équipe community management
Superviser les missions digitales (Netlinking, annuaires...)
Assurer l’échange avec l’équipe commerciale (Profils influenceurs, lancement code
promo, lancement promo...)
Assurer l’échange avec l’équipe logistique (application du code promo, suivi des
actions, suivi des réclamations clients...)
- PROFIL
Diplômes requis
Diplôme universitaire niveau Bac +3 spécialisé en marketing/communication ou équivalent Compétences techniques
Très bonne connaissance de son entreprise, de sa stratégie, de son organisation
Maîtrise des techniques de veille (y-compris e-reputation) et de recherche permettant de fournir de l'information, de détecter les nouvelles tendances
Maîtrise des techniques de marketing stratégique (analyse stratégique, segmentation de marché, positionnement, ciblage...)
Bonne connaissance de ses concurrents et de ses partenaires éventuels (ce qui implique d’avoir un excellent réseau)
Maitrise des outils digital : TrendHiro, résaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok), Zoho Books, Zoho CRM, Wordpress applicatif, Adobe Premiere Pro 2020 Aptitudes professionnelles
Curiosité et goût pour l'investigation
Passion pour les nouvelles technologies en général, les réseaux sociaux et les usages novateurs de l’Internet en particulier
Capacité d'adaptation et bonne expression orale
Capacités d'analyse et de synthèse
Force de proposition pour faire évoluer la stratégie, les types de produits et/ou services ou de thématiques
Créativité et réactivité
Capacité à manager des équipes, à la fois hiérarchiquement et en mode projet
Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2)
Disponibilité durant le soir