Entreprise:
Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:
Notre clinique vétérinaire situé à El Manar cherche à recruter une chargée cliente Profil : Bac+2 Minimum – Maitrise Arabe Français à l’oral comme à l’écrit - les outils informatiques Expérience mini 2ans dans une poste similaire Personnalité : Dynamique, rigoureux, disponible, agréable.
Missions principales
Accueil
Assurer la prise de rendez-vous en direct ou en ligne et la tenue de l’agenda
Assurer l’accueil téléphonique
Assurer la création ou l’initiation des fiches Vetup
Assurer l’accueil des clients avec sympathie et professionnalisme
Assurer le bon remplissage des formulaires d’accueil et d’hospitalisation ....
Vente
Assure la vente de l’alimentation, des produits et des accessoires
Assure l’inventaire mensuel des produits, accessoires et consommables hors médicaments
Informatique
Est responsable du parc informatique de la clinique (fonctionnement, mise à jour, antivirus, gestion des
pannes ou dysfonctionnement, internet, imprimantes) ainsi que tout le dispositif audio et de vidéosurveillance.
Communication
Assurer le suivi des e-mails, messages et des notifications / réseaux sociaux
Informer immédiatement en cas de réclamation client
Assure le retour d’information des clients sur la santé des animaux hospitalisés après avis et explication
du médecin
Responsabilité
Le chargé Clients est responsable :
• Du bon accueil et relationnel avec les clients
• De la bonne information des clients sur les prix et procédures
• De la bonne tenue de la caisse et de l’enregistrement de la recette
• Du parc informatique, audio et de télésurveillance
• D’assurer les ventes de produits et d’accessoires et de la gérer en stock