Description de l'annonce:

Dans le cadre de sa croissance, WE DO CALL recrute sur son site d’El Menzah à Tunis :

                                                       3 Chargé(e)s Qualité en Mutuelle santé

Tâches à effectuer :

• Ecouter et évaluer le niveau de la qualité de l'appel et de la performance du téléopérateur dans le respect des spécifications données,
• Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d’améliorations.

Exigences du poste :

• Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’Oral,
• Expérience exigée en produits d'assurance (Prévoyance et Mutuelle santé),
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques,
• Sens de l'organisation et du travail en équipe.